Tahapan Konsultasi Online

METODE YANG DIGUNAKAN DALAM KONSULTASI ONLINE

Sebelum melangkah ke tahapan, saya akan menjelaskan apa saja yang diyakini oleh konselor yang nantinya digunakan sebagai prinsip dalam menjalankan konsultasi online nantinya, yaitu :

a) Two Way Communication, artinya antara konselor dengan klien harus ada hubungan yang aktif. Konselor akan membantu mengarahkan apa yang sebaiknya dilakukan klien, tetapi klien juga harus berusaha menyampaikan sejelas mungkin apa saja kendala yang dihadapi untuk mencapai penyelesaian masalah.

b) Konselor bukan yang paling tahu, maksudnya klien tidak harus tunduk kepada konselor. Antara konselor dan klien itu kedudukannya SETARA. Jadi klien yang nantinya menentukan sendiri apa yang terbaik buat dirinya dengan bantuan konselor. Klien harus aktif dalam membantu dirinya sendiri dalam mencari solusi.

c) Konselor TIDAK BOLEH FANATIK kepada ras, suku, agama dan golongan tertentu. Jika memang ada penyimpangan yang dilakukan oleh SARA tertentu, itu murni OKNUM-nya, bukan SARA-nya. Artinya ane sebagai konselor percaya bahwa pada dasarnya semua suku, agama, ras dan golongan itu baik. Jadi tidak ada istilah berpihak pada SARA tertentu.

d) HIDUP ITU TIDAK MUDAH - ini salah satu prinsip yang dianut konselor. Artinya tiap orang punya kelemahan dan tantangan masing-masing dalam hidupnya. Maka tidak ada istilah "meremehkan" suatu masalah yang mungkin bagi golongan tertentu itu adalah masalah terbesar dalam hidupnya, sedangkan bagi sebagian lain hanyalah masalah ringan.
   Contoh : Bagi Widi, seorang pelajar kelas 2 SMU di jakarta, sangat sulit sekali mendapatkan seorang pacar karena keterbatasan fisiknya. Suatu ketika teman-teman di sekolahnya mengatakan bahwa Widi hanyalah "pemeran pembantu" di sekolah. Ada atau tidak ada Widi, sekolah akan sama saja. Karena itu Widi tidak akan berhasil mendapat pacar.
            Kejadian tersebut bagi seorang Widi sangat memukul batinnya, sehingga dia tidak bisa fokus belajar. Sedangkan bagi sebagian besar orang, mendapat pacar seperti membeli kacang, mudah dan simpel.
            Jika Widi dibiarkan terus berlarut-larut dalam perasaannya maka akan sangat berbahaya bagi perkembangan jiwa dan masa depan akademisnya. Dia akan tumbuh menjadi anak yang pemalu, rendah diri dan tidak punya semangat.
            Maka konselor disini akan memberikan sedikit TIPS dan TRICK (nyata bukan teori semata, dikumpulkan dari pengalaman klien dan figur lainnya yang pakar dalam urusan lawan jenis) agar Widi bisa menarik perhatian lawan jenis :D eiittss... jangan berpikir yang tidak-tidak ya. Yang jelas disini konselor akan membantu Widi membangkitkan
            kepercayaan dirinya, bahwa seorang Widi dengan segala keterbatasan dirinya juga mampu menarik perhatian lawan jenis. Untuk urusan berpacaran, itu dikembalikan kepada Widi. Karena berpacaran termasuk privasi Widi :)

Tahapan Dalam Konsultasi Online

Konsultasi online yang akan dirintis ini akan memiliki beberapa tahapan, yaitu :



- Klien dipersilahkan mengisi form untuk bercerita secara singkat apa yang dianggap menjadi masalahnya, usia dan nama samaran yang digunakan.

- Setelah form tersebut diterima konselor, maka konselor menganalisa masalah klien - apa yang menjadi penyebab umum dan khusus masalah tersebut sesuai jenjang usia klien, untuk kemudian ditentukan lamanya sesi konseling yang akan ditawarkan kepada klien.

- Konselor memberikan penawaran lamanya sesi konseling dan rincian biaya sesuai dengan kondisi klien, dimana klien juga berhak untuk memberikan alternatif bagaimana sesi konseling yang diinginkan.

- Setelah tercapai kesepakatan, maka sesi konsultasi online (konseling) dapat segera dimulai sesuai dengan jadwal waktu dan rincian biaya yang telah disepakati bersama.

- Sesi konseling minimal diadakan dalam 2x pertemuan online masing-masing 1jam. Jadi satu kali konseling minimal total pertemuan adalah selama 2jam.

- Mohon dalam sesi konseling via YM jangan sembari buka FaceBook atau NGASKUS atau main poker atau main game atau nonton YOUTUBE karena nantinya anda sendiri sebagai klien yang rugi waktu dan biaya. Dari sini juga terlihat bahwa ANDA (klien) yang punya masalah yaitu tidak bisa fokus dan suka meremehkan, bukan lingkungannya yang bermasalah.

- Konseling dapat diakhiri sewaktu-waktu sesuai kesepakatan bersama, sedangkan waktu yang disepakati untuk tiap sesi konseling TIDAK BOLEH DIPINDAH-PINDAH semau klien/konselor kecuali dalam kondisi darurat (misal sakit, kecelakaan, musibah dsb). Jadi ada disiplin dalam konseling.

- Ketika terjadi terminasi (pengakhiran masa konsultasi online), klien wajib memberi testimoni mengenai bagaimana hasil dari konsultasi online-nya.

- Klien disarankan memberikan laporan kepada konselor mengenai kondisi terbarunya maksimal 7 hari setelah mengakhiri konsultasi online. Fungsinya sebagai feedback untuk konselor apakah klien benar-benar mendapat manfaat setelah mengikuti konsultasi online.

Mengapa Konsultasi Online Berbayar???

Kalau berbayar (tidak gratis) lebih baik via FORUM saja kan???

Banyak forum yang menyediakan konsultasi secara gratis, karena forum itu adalah memang tempat bertukar pendapat atau pikiran. Tapi untuk masalah yang sangat PRIVASI, apakah forum masih bisa dijadikan pilihan?

Misalnya masalah antara suami istri yang akan bercerai karena ada salah satu pasangan yang selingkuh? atau masalah seorang remaja yang akan bunuh diri karena baru saja menyesali perbuatan-nya melakukan FREE SEX?

Kami akan menjawab dengan satu kata saja yaitu PROFESIONALITAS. Artinya konselor dalam konsultasi online ini akan bekerja secara profesional. Kata profesional ini akan mengacu kepada beberapa hal yaitu :

1. Konselor adalah seseorang yang dipercaya untuk mendengarkan uraian masalah klien agar bersama-sama bisa mencari solusinya. Maka proses ini akan berlangsung secara PRIVAT, antara seorang konselor dengan seorang klien-nya. Bukan dengan uraian masalah yang bisa dibaca secara UMUM oleh ORANG BANYAK.
2. Konselor mempunyai keahlian khusus yang diasah secara pribadi dan merupakan karakter bawaan sejak lahir yang diasah oleh pengalaman SESUAI BIDANGNYA, sehingga proses konsultasi tidak terkesan asal-asalan seperti oarng yang sedang curhat lalu mendapat tanggapan oleh temannya. Jika proses konsultasi disamakan dengan CURHAT ONLINE, maka itu adalah persepsi yang SALAH. Karena konselor bukan sekedar tempat untuk curhat melainkan dengan dasar keilmuan psikologi, keilmuan lainnya dan pengalaman, berusaha untuk membantu klien agar bisa menyelesaikan masalahnya dengan SEBAIK MUNGKIN dan BERTANGGUNG JAWAB PENUH terhadap saran-saran yang diberikan kepada klien. Jika anda curhat kepada teman lalu saran teman anda itu anda ikuti, lalu ternyata kenyataan tidak sama dengan saran teman anda itu, apakah teman anda itu (baik di dunia nyata maupun internet) mau bertanggungjawab jika anda SALAH LANGKAH MENGAMBIL KEPUTUSAN? Jawabannya kebanyakan adalah tidak mau, karena mereka mungkin memang secara logis dan berdasarkan pengalaman lalu mereka memberi saran kepada anda. Tetapi coba tanyakan apakah LANDASAN yang digunakan oleh mereka? COMMON SENSE (pendapat sekenanya) atau memang punya landasan yang kuat? Karena konselor pasti akan memberi landasan yang kuat baik secara teori maupun keilmuan lainnya.
3. Konselor adalah orang yang nantinya anda bayar untuk HARUS ADA di waktu yang telah disepakati bersama. Artinya konselor bertindak secara profesional hadir di waktu yang telah disepakati karena itu sudah menjadi salah satu tanggung jawab konselor untuk HARUS HADIR DI SAAT DIBUTUHKAN SESUAI KESEPAKATAN JAM YANG DILAKUKAN BERSAMA, APAPUN ALASANNYA. Kecuali ada kesepakatan baru antara konselor dengan klien untuk mengubah jam konseling.
4. BAHASA YANG SOPAN adalah salah satu etika dalam konseling. Jadi tidak diperkenankan memaki atau menghina atau membawa etnis tertentu ke dalam sebuah konseling. Ada jaminan bahwa tidak akan ada pelecehan misal dengan menghina seseorang yang baru saja selingkuh atau ML dengan kata-kata tidak sopan. Konselor akan sangat menghargai setiap klien karena punya pedoman setiap perilaku memiliki PENYEBAB. Tidak bisa kita menilai seseorang hanya dari perilakunya sekarang. Konselor harus mencari tahu terlebih dahulu apa yang menjadikan seseorang berperilaku tertentu.

Untuk keputusan final apakah lebih baik via forum atau memang lebih baik via wadah khusus yang bernama konsultasi online, itu adalah murni keputusan yang bisa diambil oleh calon klien. Yang jelas ada kata kunci untuk membedakan konsultasi online dengan wadah lainnya, PRIVASI - TANGGUNG JAWAB - ETIKA DALAM BERKONSULTASI.